Si, por cualquier motivo, no estás contento con el resultado o la persona que recibe las flores no queda satisfecha, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de servicio.

LA GARANTÍA 100% SATISFACCIÓN ES APLICABLE CON LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

Dirección de entrega:
Cuando realice un pedido, debe diligenciar todos los campos, incluido el número de teléfono del destinatario. No utilizar direcciones en las que creas que el destinatario no va a estar presente la mayor parte del día.

Tiempo de entrega:
La entrega de los pedidos de la «Colección de Flores» el mismo día siempre y cuando el pedido se realice antes de las horas límite que va indicando el sistema a lo largo del proceso de compra; incluso para algunas ciudades es posible entregar los domingos, siempre y cuando se haya concretado una fecha de entrega especificando el día y con la anticipación requerida para la reserva de las flores para el arreglo floral.

Las entregas por la mañana sé garantizan cuando el pedido ha sido realizado con un día de antelación, como mínimo.

El tiempo de entrega de las cestas de regalo, cestas de vino, cajas de bombones, latas, bonsáis y todos los productos que no son un ramo de flores puede variar según el producto, el proveedor así como el país de destino.

Normalmente la entrega de estos productos se puede realizar al día siguiente. Para ello, utilizamos los servicios de una empresa de mensajería subcontratada.

Lamentablemente, con este tipo de servicio, no podemos garantizar la fecha y hora de entrega. Se indican estos plazos a lo largo del proceso de compra.

Productos e imágenes:
Los productos sólo incluyen los componentes que se enumeran en la descripción del producto. Los jarrones y otros componentes no están incluidos a no ser que se mencione en la descripción del producto y sólo se utilizan para exponer el producto.

En las fotografías del producto, los ramos de flores siempre se presentan en la foto, Las fotografías del producto son una representación de los arreglos florales y pueden variar (consulta la Política de sustitución a continuación).

Política de sustitución:
Las rosas nunca se sustituirán por otras flores o productos florales sin enviar una notificación previa.

Los arreglos florales son únicos y están hechos a mano, por lo tanto, no puede haber dos ramos idénticos, por nuestra parte, nos esforzamos al máximo para que tu pedido se parezca al máximo a las fotos y descripciones del producto.

En algunos casos, es posible que las floristerías locales no dispongan de algunos componentes, de ser así, se sustituirán automáticamente por elementos de un valor equivalente o superior.

Respetaremos en todo momento valor y el concepto del producto que hayas seleccionado.

Si en la floristería local se han terminado las existencias de un producto añadido, añadiremos el importe abonado para este componente al valor total de las flores y crearemos un ramo más grande.

Plazo de las entregas:
Flores24Horas.com garantiza la entrega de ramos de flores para un día determinado con hasta 30 días de antelación, sin embargo, no podemos garantizar (en este plazo de pedido) que la entrega se realizará a una hora concreta del día.

En algunos casos, nos pondremos en contacto por teléfono con el destinatario para garantizar la entrega en la fecha solicitada.

Entregas en Hospitales y Hoteles:
Los pedidos para direcciones de hospitales, hoteles o empresas no están garantizados, pero en la mayoría de los casos se entregan según la solicitud, Incluye el nombre y el número de teléfono del hospital, hotel o empresa en el pedido.

En el caso de los hospitales, también necesitaremos el número de la sala del hospital y el número de habitación del destinatario.

Flores24horas.com, enviará el ramo respetando los procedimientos de las instalaciones y no aceptará ninguna responsabilidad en los casos en que estos procedimientos impidan que la entrega se realice correctamente.

No obstante, el personal de la floristería local siempre intentará que el pedido llegue a su destinatario.

Tenga en cuenta que muchos hospitales no permiten que el personal de las floristerías entregue ramos personalmente en habitaciones individuales y en la mayoría de UCI no están permitidas las flores.

Comprueba las normas del hospital antes de solicitar un pedido.

Flores24horas.com no puede efectuar reembolso si la entrega no se ha podido llevar a cabo por alguno de los motivos que se mencionan más arriba.